Umgang mit herausfordernden Situationen

Ausgangslage

In ihrem Alltag begegnen Sie immer wieder herausfordernden Situationen. Sei es in ihrer Funktion als Führungsverantwortliche oder in ihrer inhaltlichen Aufgabenerfüllung. Beispielsweise sind sie nebst der Tätigkeitserfüllung zusätzlich durch die Ausbildungsverpflichtung, in der interdisziplinären Zusammenarbeit und der Angehörigenbetreuung stark gefordert. Herausforderungen in Pflege- und Betreuungssituationen z.B. Verweigerungs- oder Gewaltsituationen, erschweren die Beziehungsgestaltung mit diesen Menschen. Pflege- und Betreuungspersonen sind in diesen Situationen oft überfordert und verunsichert und fühlen sich emotional stark belastet. Dieses Fortbildungsangebot dient der Reflexion von herausfordernden Situationen und erweitert praxisnahe Handlungsstrategien. Es wird von konkreten Situationen der Teilnehmenden in ihrem Handlungsfeld ausgegangen.

Ziele / Kompetenzen

• Hintergrundwissen in herausfordernden Situationen erweitern
• Merkmale der geforderten Kompetenzen kennen und ihre Haltung und die besonderen Herausforderungen in der Pflege und Betreuung von Menschen mit herausforderndem Verhalten reflektieren
• Verbale- und nonverbale Kommunikation reflektieren und kommunikativen Kompetenzen erweitern
• Die persönlichen Selbststabilisierungskompetenzen erweitern

Inhalte

• Videoanalysen von herausfordernden Situationen
• Reflexion verbale- und nonverbale Kommunikation
• Bezug zu Verhalten und Rahmenbedingungen
• Deeskalationsstrategien
• Einschätzung der Selbststabilisierungskompetenz

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